CandelinaПоддръжка
Пиши на support@candelina.app и ще получиш отговор от човек, обикновено до 24 часа.
Чести въпроси
Напомнянето не дойде.
Отвори страницата на човека в Candelina: следващото напомняне се прочита обратно от системата и се показва с отметка. Ако го няма там, провери дали известията са разрешени за Candelina в настройките на iPhone и дали Фокус или Насроченото резюме не ги задържат. Candelina заема ограничен брой системни места, затова много далечните рождени дни влизат в графика по-близо до датата — така е замислено и приложението го показва.
Част от контактите се внесоха без рожден ден.
Candelina може да прочете само рожден ден, който съществува в самия контакт. Освен това iOS скрива полето с рождения ден от приложенията, когато ползваш ограничен достъп до контактите и човекът не е бил включен. Опитай да избереш тези хора отново или добави датата ръчно — става за момент.
Къде се пазят рождените ми дни? Мога ли да мина на нов телефон?
Живеят на твоето устройство и, ако iCloud е включен, в твоята лична iCloud база, така че нов iPhone, влязъл в същия Apple Account, ги поема сам. По всяко време можеш и да изнесеш копие в CSV или JSON от настройките.
AI черновите са на грешен език.
Candelina отгатва езика по името на човека и по телефона ти, а ти можеш да го смениш: отвори човека и избери Език на съобщението или докосни глобуса в Composer. Изборът се помни за този човек.
Мога ли да ползвам Candelina съвсем без AI?
Да. Облачните чернови са изключени, докато не ги разрешиш, и можеш да ги изключиш обратно в настройките. Шаблоните на всички поддържани езици работят офлайн и винаги.
Как да откажа абонамента?
Абонаментите се управляват от Apple: отвори настройките на iPhone, докосни името си, после Абонаменти и избери Candelina. Отказът там спира подновяването; платените функции остават до края на периода, който вече си платил. Доживотната покупка се плаща веднъж и не се подновява, така че няма какво да отказваш; на нов iPhone я възстановяваш със същия Apple Account.
Искам всичко да бъде изтрито.
В настройките вътре в приложението има изтриване, което премахва локалните ти данни и тези в iCloud и моли нашия сървър да махне брояча, свързан с твоето устройство. Ако предпочиташ ние да го направим, пиши на адреса на поддръжката.