CandelinaПідтримка
Напиши на support@candelina.app — відповість людина, зазвичай протягом 24 годин.
Часті питання
Нагадування не прийшло.
Відкрий сторінку людини в Candelina: наступне нагадування зчитується із системи і показане з галочкою. Якщо його там немає, перевір, чи дозволені сповіщення для Candelina в налаштуваннях iPhone і чи не тримає їх «Фокус» або «Зведення за розкладом». Candelina займає обмежену кількість системних слотів, тому дуже далекі дні народження потрапляють у розклад ближче до дати — так задумано, і застосунок це показує.
Частина контактів імпортувалася без дати.
Candelina може прочитати лише ту дату, яка є в самому контакті. До того ж iOS ховає поле дня народження від застосунків, коли доступ до контактів обмежений і людину не було до нього включено. Спробуй обрати цих людей ще раз або додай дату вручну — це швидко.
Де зберігаються мої дати? Чи можна перейти на новий телефон?
Вони живуть на твоєму пристрої і, якщо увімкнено iCloud, у твоїй власній приватній базі iCloud, тож новий iPhone із тим самим Apple Account підхопить їх сам. Ще з налаштувань будь-коли можна вивантажити копію в CSV або JSON.
AI-чернетки не тією мовою.
Candelina вгадує мову за іменем людини і за твоїм телефоном, і це можна перевизначити: відкрий людину і обери «Мова привітання» або натисни глобус у Composer. Вибір запам'ятовується для цієї людини.
Чи можна користуватися Candelina зовсім без AI?
Так. Хмарні чернетки вимкнені, доки ти їх не дозволиш, і їх можна вимкнути назад у налаштуваннях. Шаблони всіма підтримуваними мовами працюють офлайн і завжди.
Як скасувати підписку?
Підписками керує Apple: відкрий налаштування iPhone, натисни своє ім'я, потім «Підписки» і обери Candelina. Скасування там зупиняє продовження; платні функції залишаються до кінця вже оплаченого періоду. Покупка назавжди оплачується один раз і не продовжується, тож скасовувати нічого; на новому iPhone її можна відновити з тим самим Apple Account.
Хочу, щоб усе видалили.
У налаштуваннях застосунку є видалення, яке прибирає локальні дані і дані в iCloud та просить наш сервер скинути лічильник, прив'язаний до твого пристрою. Якщо волієш, щоб це зробили ми, напиши на адресу підтримки.