CandelinaПоддержка
Напиши на support@candelina.app — ответит человек, обычно в течение 24 часов.
Частые вопросы
Напоминание не пришло.
Открой страницу человека в Candelina: следующее напоминание считывается из системы и показано с галочкой. Если его там нет, проверь, разрешены ли уведомления для Candelina в настройках iPhone и не удерживает ли их «Фокус» или «Сводка по расписанию». Candelina занимает ограниченное число системных слотов, поэтому очень далёкие дни рождения попадают в расписание ближе к дате — так задумано, и приложение это показывает.
Часть контактов импортировалась без даты.
Candelina читает только ту дату, которая есть в самом контакте. Кроме того, iOS скрывает поле дня рождения от приложений при ограниченном доступе к контактам, если человек не был выбран. Попробуй выбрать этих людей ещё раз или добавь дату вручную — это быстро.
Где хранятся мои даты? Как перенести на новый телефон?
Они живут на устройстве и, если включён iCloud, в твоей приватной базе iCloud, поэтому новый iPhone с тем же Apple Account подхватит их сам. Ещё в настройках в любой момент можно выгрузить копию в CSV или JSON.
AI-черновики на неправильном языке.
Candelina угадывает язык по имени человека и по телефону, и это можно переопределить: открой человека и выбери «Язык поздравления» либо нажми глобус в Composer. Выбор запоминается для этого человека.
Можно пользоваться Candelina совсем без AI?
Да. Облачные черновики выключены, пока ты их не разрешишь, и их можно выключить обратно в настройках. Шаблоны на всех поддерживаемых языках работают офлайн и всегда.
Как отменить подписку?
Подписками управляет Apple: открой настройки iPhone, нажми своё имя, затем «Подписки» и выбери Candelina. Отмена там останавливает продление; платные функции остаются до конца уже оплаченного периода. Покупка навсегда оплачивается один раз и не продлевается, так что отменять нечего; на новом iPhone её можно восстановить с тем же Apple Account.
Хочу, чтобы всё удалили.
В настройках приложения есть удаление, которое убирает локальные данные и данные в iCloud и просит наш сервер сбросить счётчик, привязанный к устройству. Если хочешь, чтобы это сделали мы, напиши в поддержку.