CandelinaAssistenza
Scrivi a support@candelina.app e ti risponde una persona, di solito entro 24 ore.
Domande frequenti
Un promemoria non è arrivato.
Apri la scheda della persona in Candelina: il prossimo promemoria viene riletto dal sistema e mostrato con una spunta. Se lì non c'è, controlla che le notifiche siano permesse per Candelina nelle impostazioni dell'iPhone e che Full Immersion o il Riepilogo programmato non le stiano trattenendo. Candelina occupa un numero limitato di slot di sistema, quindi i compleanni molto lontani entrano in programmazione più vicino alla data: è voluto, e l'app te lo mostra.
Alcuni contatti sono stati importati senza compleanno.
Candelina può leggere solo un compleanno che esiste già nel contatto. Inoltre iOS nasconde alle app il campo del compleanno quando usi l'accesso limitato ai contatti e quella persona non è inclusa. Prova a selezionare di nuovo quelle persone, oppure aggiungi la data a mano: è un attimo.
Dove sono salvati i miei compleanni? Posso passare a un telefono nuovo?
Vivono sul tuo dispositivo e, se iCloud è attivo, nel tuo database iCloud privato: un iPhone nuovo con lo stesso Apple Account li ritrova da solo. Puoi anche esportare una copia in CSV o JSON dalle impostazioni quando vuoi.
Le bozze AI sono nella lingua sbagliata.
Candelina indovina la lingua dal nome della persona e dal tuo telefono, e puoi cambiarla: apri la persona e scegli Lingua degli auguri, oppure tocca il globo nel Composer. La scelta resta memorizzata per quella persona.
Posso usare Candelina senza alcuna AI?
Sì. Le bozze cloud sono spente finché non le autorizzi, e puoi rispegnerle nelle impostazioni. I testi pronti in tutte le lingue supportate funzionano offline e sempre.
Come annullo l'abbonamento?
Gli abbonamenti sono gestiti da Apple: apri le impostazioni dell'iPhone, tocca il tuo nome, poi Abbonamenti e scegli Candelina. Annullando lì si ferma il rinnovo; le funzioni a pagamento restano fino alla fine del periodo che hai già pagato. L'acquisto a vita si paga una volta sola e non si rinnova, quindi non c'è niente da annullare; su un nuovo iPhone lo ripristini con lo stesso Apple Account.
Voglio che sia cancellato tutto.
Nelle impostazioni dell'app c'è un'opzione di cancellazione che rimuove i dati locali e quelli su iCloud e chiede al nostro server di eliminare il contatore legato al tuo dispositivo. Se preferisci che lo facciamo noi, scrivi all'indirizzo dell'assistenza.